Foire aux Questions – SmartAuto
🚚 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 10 jours selon la destination.
Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.
🔁 Comment retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Avant tout envoi, contactez notre service client à :
📧 contact@smartauto.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
🧾 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais nous ferons notre possible si vous nous contactez dans les 12 heures suivant votre achat.
Une fois le colis expédié, aucune modification ou annulation ne sera possible.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
🎁 Puis-je offrir un produit SmartAuto ?
Bien sûr ! Tous nos produits peuvent être expédiés directement à une autre adresse.
Nous ne joignons aucune facture papier dans les colis, uniquement par e-mail.
🛠️ Quelle est la garantie de mes produits ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou installation ne sont pas couverts.